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Cartão de crédito bloqueado durante a viagem? Saiba o que fazer


Infelizmente, ter o cartão de crédito bloqueado em viagens para o exterior tem sido parte do roteiro nos últimos meses. Apenas este ano aconteceu no Chile, na Indonésia e agora há pouco aqui na Austrália. Porém, tenho conseguido resolver de forma rápida e vou explicar o que fazer nesta situação.

Atualizado em janeiro de 2019

O que antes acontecia esporadicamente, tem sido frequente devido ao aumento de pessoas usando o cartão de crédito na Internet e de práticas de seguranças adotadas pelas instituições financeiras. Mas nem sempre o cartão foi clonado ou roubado, o banco pode identificar transações fora do padrão e bloquear para evitar maiores estragos. Foi o que aconteceu comigo hoje, o Banco do Brasil achou estranho eu fazer compras pela Internet e presencialmente na Indonésia, Singapura, Estados Unidos e Austrália na mesma semana. Primeiro bloqueou, depois ligou para meus telefones de contato e, como estou fora do Brasil, minha família mandou o recado. Tratei de retornar imediatamente pra verificar a situação e tomar as providências necessárias. É chato passar por isso, mas os bancos estão fazendo o trabalho deles se preocupando com a segurança e não posso reclamar.

Em outras vezes realmente foram clonados e alguém estava fazendo a festa comprando em sites do mundo todo com o meu cartão de crédito. E como sempre entrei em contato via telefone horas depois de ter recebido a mensagem, consegui identificar as compras feitas por mim e cancelar todas as outras sem qualquer prejuízo.

Cartão de crédito bloqueado! Prevenir é o melhor remédio

ANTES DA VIAGEM TOME ALGUMAS PRECAUÇÕES COMO:

  • faça o seguro do cartão de crédito (eu faço sempre mesmo sem viajar assim que desbloqueio um novo cartão);
  • contrate o serviço de receber mensagens no celular para todas as transações feitas com cartão de crédito (no momento em que o cartão é clonado começam a pipocar mensagens, mesmo fora do Brasil sem usar serviço de roaming. Pelo menos em planos pós-pagos funciona bem);
  • utilize cartões virtuais para fazer compras na Internet, pode usar só uma vez e desativar ou deixar só para compras online. Vários bancos e fintechs estão oferecendo esse serviço por aplicativo onde pode determinar valores máximos, nome, uso no exterior e data de validade;
  • leve mais de um cartão de crédito, caso não consiga desbloquear um e precisar usar. Em algumas situações apenas o uso virtual fica bloqueado, podendo usar presencialmente. Cartões pré carregados são  uma solução.

DURANTE A VIAGEM EVITE:

  • fornecer os dados do cartão de crédito pela Internet quando usar WiFi público ou compartilhado com outras pessoas;
  • usar WiFi em hotéis de luxo para transmitir informações pessoais, solicitar novas senhas ou fazer qualquer pagamento. Eles são mais visados que os outros tipos de hospedagem e além de clonarem o meu cartão quando fui renovar o seguro viagem, pegaram a senha do WordPress e hackearam o site;

A MELHOR DICA:

  • Compre um chip de celular para ter sua própria conexão 3G / 4G segura! Recomendo EasySim4U e explico no link.

Checklist viagem internacional — o planejamento

Cartão de crédito bloqueado. Aconteceu! O que fazer?

Se o cartão de crédito for bloqueado, é preciso agir o mais rápido possível. Porque se não houver a comunicação oficial com a instituição financeira em 1 ou 2 semanas (pode variar), as compras irregulares feitas antes do bloqueio serão cobradas. Mas respire e mantenha a calma, vai perder alguns minutos e logo voltará a aproveitar as férias.

Eu trabalho como Banco do Brasil, mas acredito ser o mesmo procedimento para todos os bancos. Na dúvida, informe-se antes de partir. Atrás do cartão de crédito existe um telefone para ligação do exterior que aceita chamadas a cobrar. Funciona 24 horas todos os dias e já usei no celular com chip local ou via Skype. Depois de falar com o computador, peço um atendente que confirma meus dados pessoais e lista todas as compras feitas no período solicitado. Eu confirmo ou cancelo e o cartão será desbloqueado minutos depois.

Se o cartão foi clonado deverá redigir uma carta conforme as explicações do atendente, imprimir, escanear e enviar por e-mail para evitar cobranças indevidas. Fiz isto em junho e não tive problemas.

Cartão de crédito bloqueado

Como ligar a cobrar do exterior para o Brasil

Ligar do exterior pode ser caro e complicado quando o nosso cartão de crédito está bloqueado. Mas existe o serviço da Embratel chamado Brasil Direto onde pode escolher chamada a cobrar, com cartão telefônico ou auxílio de operador em português como se estivesse ligando de casa.

Existe em quase todos os países e só precisa saber para qual número ligar conforme a sua localização. Vale de celular local, fixo ou telefone público. Skype também funciona, mas não o serviço a cobrar. Veja abaixo a lista de países e os números

CÓDIGO DE ACESSO DO BRASIL DIRETO

País / Número de Acesso / Acesso via Telefone
África do Sul0800 99 00 55Fixo/Móvel/TUP
Alemanha08000800055Fixo/Móvel/TUP
Argentina08009995500

 

 

08009995501

08009995503

08005555500

Fixo/Móvel/TUP

 

 

Fixo/Móvel/TUP

Fixo/Móvel/TUP

Fixo/Móvel/TUP

Austrália1800881550Fixo/Móvel/TUP
Áustria0800200255Fixo/Móvel
Bélgica080010055Fixo/Móvel/TUP
Bolívia800100055Fixo/Móvel/TUP
Canadá18004636656Fixo/Móvel/TUP
Chile800360220

 

 

800800272

Fixo

 

 

Fixo

China8004900125Fixo
Chipre800 93 291Fixo/Móvel/TUP
Cingapura8000550550Fixo/Móvel
Colômbia018009550010Fixo
Coréia do Sul00722055

 

 

00309551

Fixo

 

 

Fixo

Dinamarca808 855 25Fixo/Móvel/TUP
Eslováquia0800 005500Fixo/Móvel/TUP
Espanha900990055Fixo/Móvel/TUP
Estados Unidos18003441055

 

 

18002831055

18007455521

Fixo/Móvel/TUP

 

 

Fixo/Móvel/TUP

Fixo/Móvel/TUP

Formosa (Taiwan)801550055Fixo
França0800990055Fixo/Móvel/TUP
Grécia80016122054194Fixo
Guiana Francesa0800990055Fixo/Móvel/TUP
Holanda08000220655Fixo/TUP
Hungria0680005511Fixo/Móvel/TUP
Israel1809494550Fixo/Móvel/TUP
Itália800172211Fixo/Móvel/TUP
Japão00539551

 

 

006635055

Fixo/Móvel/TUP

 

 

Fixo

Luxemburgo080020055Fixo/TUP
México018001230221Fixo
Noruega80019550Fixo
Panamá008000175Fixo
Paraguai00855800Fixo/TUP
Peru080050190Fixo
Polônia008004911488Fixo/Móvel/TUP
Portugal800800550Fixo/Móvel/TUP
Reino Unido0800890055Fixo/Móvel/TUP
República Dominicana *18007518500Fixo/Móvel/TUP
Rússia81080020971049Fixo/Móvel/TUP
Suécia20799055Fixo
Suiça0800555251Fixo/Móvel/TUP
Uruguai000455Fixo/Móvel/TUP
Venezuela08001001550Fixo/Móvel

TUP – telefone de uso público

Fixo – telefone fixo

Móvel – telefone móvel / celular

*Pode haver cobrança de roaming se usar o seu celular do Brasil ou hotéis podem cobrar pela utilização do aparelho.

© Todos os direitos reservados. Fotos e relato 100% originais.

Roberta Martins

Roberta Martins

Publicitária, geradora de conteúdo sobre turismo, idealizadora deste site, fotógrafa e guia de turismo. Há 13 anos relata suas experiências de viagem focando em cultura e ecoturismo. Saiba mais na página da autora.

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